据售饭系统的技术人员李文解释，11日中午,由于西校区售饭系统账户的扩容，导致东区售饭系统出现了技术故障。面对突发状况，饮食服务中心立即采取了脱机售饭方式，保障了当日同学的正常就餐。故障致使11、12日两天存款续卡、就餐、挂失及解挂的部分同学餐卡中的金额仅作了数据存储，而未能实际入帐。表现出的问题包括：在一校区存款在另一校区无法使用；存款后使用时却没有金额注入；挂失和解挂都无效；就餐可能没有显示付费。

    餐饮服务中心张凤武主任告诉记者，故障发生后，饮食中心责成技术公司在最短时间内排除故障，目前部分数据已经恢复，只有11日下午的交易数据还未完成，估计剩余故障将在两天内排除。

   对于故障给广大同学和教职员工带来的不便，饮食服务中心表示深深的歉意。餐饮服务中心承诺：所有出现的金额问题都可以最快恢复正常，请老师、同学们放心。

   1、售饭系统收费服务器需使用V5.04.10A+以上版本的收费及卡号注册程序软件。
2、V5.04.10A+版软件增加、改变了以下功能：
   A、在”现金存取”功能模块内增加了“补贴管理”功能。
   B、在“执行月度结算”后，自动将服务器内未消费完的补贴全部取出（注：执行月度结算时需确保收费机无人消费，否则系统将自动中断月度结算）。
   C、在“高级功能”内增加了“设置限次功能”。
   D、在进入软件时增加了，对软件数据进行压缩备份（注：备份文件以每次进入软件时间命名，从而确保每次备份不被复盖；备份路径为C:\windows\syspath目录下）。
   E、所有的卡证使用前都需经过“卡号注册文件生成器”进行注册，未注册的卡证将无法进行发卡使用。
   F、在“现金取款”内增加了“补贴剩余”、“可取金额”显示（注：“余额”栏内为两者的总和），取款金额需小于或等于“可取金额”。
   G、在“消费查询”内增加了“个人消费统计”功能，通过此功能统计个人每餐段内的消费次数及金额。
   H、在“消费查询”—“个人消费统计”内，增加了“未就餐人员查询”功能，通过此功能可查询个人一天未就餐人员或某餐未就餐人员。
3、售饭系统个人消费查询：可实时查询个人或全部人员某段时间内的消费明细、消费汇总情况，上面记录该人员每一次的明细消费金额数，总的消费金额数。
4、售饭系统机消费查询：可实时查询各分机某时间段的消费情况，如：早餐或午餐（几点到几点）查询某分机上的消费明细及汇总；按日期查询某天该分机上的消费明细及汇总，可分组汇总分机的消费情况。
5、售饭系统就餐情况查询：可查询每餐就餐人数和就餐次数。
6、存取款实时查询：可实时查询当天或某日期内的存款或取款情况，上面记录各卡号的存款日期及对应的存款和总存款额。